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公司是按GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)體系評(píng)價(jià)》五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立的服務(wù)體系，秉承“極速響應(yīng)、用心至誠(chéng)”的服務(wù)理念，在全國(guó)建立了36個(gè)服務(wù)中心，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)560多個(gè)，培養(yǎng)和打造了一支素質(zhì)過硬的售后服務(wù)隊(duì)伍。

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服務(wù)宗旨：
全程保障、專業(yè)服務(wù)
服務(wù)承諾：
提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)
提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，安裝材料及遠(yuǎn)程交通費(fèi)另行收費(fèi)
提供家用空調(diào)，空調(diào)，廚房電器，自動(dòng)沖洗型高端前置、凈水機(jī)、全屋美容軟水機(jī)、壁掛沐浴美容軟水機(jī)、洗臉美容軟水機(jī)、家用立式凈飲一體機(jī)、壁掛采暖系統(tǒng)及熱水系統(tǒng)的免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)
提供專業(yè)的整機(jī)維修保養(yǎng)服務(wù)
周末兩天，南京、合肥、杭州、上海等不少城市正式告別綿綿陰雨季，紛紛開啟高溫預(yù)警模式。記者走訪各大家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，空調(diào)、冰箱、電風(fēng)扇等制冷家電紛紛走上400-827-8508“熱搜榜”，成為消費(fèi)者逛店。以空調(diào)為例，在新能效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施下，健康空調(diào)成為新風(fēng)口，大部分顧客到店不再將價(jià)格作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而是提出了健康、節(jié)能、靜音的新需求。據(jù)京東五星透露，除了在空調(diào)等制冷電器上推出大牌低價(jià)、海量爆款外，還輔以極速送裝、京東同款服務(wù)承諾和汰舊換新補(bǔ)貼，催生空調(diào)行業(yè)爆發(fā)久違高溫天的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
盡管空調(diào)能效等級(jí)在業(yè)內(nèi)引起了熱議，但不少消費(fèi)者對(duì)能效新標(biāo)似乎并不知情。為了應(yīng)對(duì)嚴(yán)格新國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不少渠道已大量上市新國(guó)標(biāo)空調(diào)，但新舊國(guó)標(biāo)的空調(diào)在使用中究竟有何不同，還是僅僅差別在價(jià)格上？
對(duì)此，京東五星空調(diào)負(fù)責(zé)人表示，新能效標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意味著當(dāng)前市場(chǎng)銷售的低能效、高耗電的定頻以及三級(jí)能效變頻產(chǎn)品將面臨淘汰。在用電量相同情況下，新國(guó)標(biāo)空調(diào)產(chǎn)生的制冷量比舊國(guó)標(biāo)空調(diào)更高，制冷效果要高于舊國(guó)標(biāo)，因此更省電。即日起，京東五星已聯(lián)合眾空調(diào)頭部品牌正式開啟定頻空調(diào)淘汰賽道，推出數(shù)百款符合“新國(guó)標(biāo)”的系列新產(chǎn)品。新一級(jí)能效的、志高、聯(lián)保中心400400客服中心/、海信、聯(lián)保中心400400客服中心/、聯(lián)保中心400400客服中心/電機(jī)等新品均在門店現(xiàn)貨出售。
眼下的高溫突破35℃，也正是家電渠道正式對(duì)抗桑拿天發(fā)起空調(diào)銷售沖擊的好時(shí)機(jī)。記者在京東五星等實(shí)體渠道發(fā)現(xiàn)，爆款品牌型號(hào)的熱門空調(diào)紛紛坐鎮(zhèn)門店專區(qū)最顯眼的位置，大多數(shù)被打上“新能效”、“節(jié)能靜音”、“無風(fēng)感”等熱賣標(biāo)簽。價(jià)格也是契合顧客需求：蒸發(fā)器自清潔一級(jí)變頻柜機(jī)活動(dòng)價(jià)11300元，快速制冷變頻掛機(jī)價(jià)1999元，高速制冷1.5P一級(jí)變頻空調(diào)優(yōu)惠價(jià)2299元，舒適靜音一級(jí)變頻柜機(jī)限量?jī)r(jià)6699元，一級(jí)變頻自清潔海信1.5P新風(fēng)潮掛機(jī)活動(dòng)價(jià)2199元，舒適柔風(fēng)自清潔海信一級(jí)變頻促銷價(jià)5299元……

除了空調(diào)產(chǎn)品外，冰箱、電風(fēng)扇也突破價(jià)格空間，借著高溫的東風(fēng)刷新低價(jià)新坐標(biāo)：541升超薄智能靜音冰箱4799元，425升干濕分儲(chǔ)十字門美菱冰箱5699元，530升纖薄對(duì)開門風(fēng)冷無霜西門子冰箱7999元，360升變頻節(jié)能靜音法式五門冰箱3899元。還有活動(dòng)價(jià)299元的五葉靜音三檔落地扇，價(jià)499元一鍵加濕/制冷冷風(fēng)扇，靜享節(jié)能自然風(fēng)的萊克智能調(diào)節(jié)扇低至899元限時(shí)……助力消費(fèi)者度過清涼一夏。

除了在價(jià)格、服務(wù)、貨源等方面進(jìn)行加磅外，京東五星還推出三大服務(wù)保障加碼“高溫”空調(diào)消費(fèi)：1、極速送裝。1218極速配送（上午12點(diǎn)前購(gòu)買，當(dāng)天20點(diǎn)前送達(dá)；下午18點(diǎn)前購(gòu)買，次日上午12點(diǎn)前送達(dá)）；準(zhǔn)時(shí)服務(wù)超時(shí)賠付（每超10分鐘賠付10元，賠付300元）；到貨后最快24小時(shí)安裝到位；2、服務(wù)承諾。7天無憂退貨，30天價(jià)保，大家電質(zhì)量問題30天包退180天包換；3、汰舊換新。高于市場(chǎng)回收價(jià)3倍，補(bǔ)貼800元。